Редакция от 21 сентября 2026 года. Вступает в силу с 21 сентября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее по тексту Условия) регулируют отношения между пользователем и оператором сервиса «Kid Security» и «Tigrow» (далее по тексту Сервис), возникающие при доступе к Сервису и его использовании.
1.2. Сервис включает мобильное приложение «Kid Security», устанавливаемое на устройство родителя или иного законного представителя ребёнка, мобильное приложение «Tigrow», устанавливаемое на устройство ребёнка, а также сайт, размещённый по адресу kidsecurity.org.
1.3. Стороной договора с пользователем выступает Частная компания Kid Security Limited, БИН 200340900118, Республика Казахстан, город Астана, улица Туркестан, дом 34Б, нежилое помещение 1 (далее по тексту Компания). В отношении пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, в части оформления и оплаты подписки стороной договора выступает общество с ограниченной ответственностью «Кид секьюрити», ИНН 7720940949, ОГРН 1247700760801, город Москва.
1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте и в приложениях. Согласия на обработку персональных данных предоставляются пользователем отдельно и в состав настоящих Условий не входят.
1.5. Действующая редакция Условий постоянно доступна на сайте и в приложениях. Предыдущие редакции сохраняются и предоставляются по запросу.
2. Термины
2.1. Родитель означает совершеннолетнее дееспособное лицо, создавшее учётную запись и являющееся родителем Ребёнка либо иным его законным представителем.
2.2. Ребёнок означает несовершеннолетнего, на устройство которого с согласия его законного представителя установлено приложение «Tigrow».
2.3. Учётная запись означает совокупность сведений о Родителе и подключённых профилей Ребёнка, обеспечивающую доступ к функциям Сервиса.
2.4. Подписка означает предоставление доступа к платным функциям Сервиса на определённый срок за плату.
3. Заключение договора
3.1. Договор считается заключённым с момента, когда пользователь подтвердил согласие с Условиями в приложении или на сайте. Подтверждение выражается нажатием соответствующей кнопки, рядом с которой размещена ссылка на текст Условий.
3.2. Пользователь, не согласный с Условиями, не вправе использовать Сервис.
3.3. При использовании Сервиса, приобретённого через магазин приложений, дополнительно применяются правила соответствующего магазина. В случае противоречия между настоящими Условиями и правилами магазина приложений в отношениях между пользователем и магазином приложений применяются правила магазина.
4. Кто вправе пользоваться Сервисом
4.1. Учётную запись вправе создать лицо, достигшее восемнадцати лет и обладающее полной дееспособностью.
4.2. Устанавливая приложение «Tigrow» на устройство Ребёнка и подключая его к своей учётной записи, Родитель подтверждает, что является родителем этого Ребёнка либо иным его законным представителем и вправе давать согласие на обработку его персональных данных.
4.3. Использование Сервиса в отношении лиц, законным представителем которых пользователь не является, а равно в отношении совершеннолетних лиц, запрещено. Компания вправе прекратить доступ к Сервису при выявлении такого использования.
4.4. Родитель обязуется сообщить Ребёнку о том, что на его устройстве установлено приложение «Tigrow», и разъяснить в доступной для его возраста форме, какие функции работают на устройстве.
5. Функции Сервиса
5.1. Сервис предоставляет Родителю возможность определять местоположение устройства Ребёнка и просматривать историю перемещений, получать уведомления о входе в выбранные на карте места и выходе из них, просматривать сведения о состоянии устройства Ребёнка и об использовании установленных на нём приложений, получать сведения о физической активности, обмениваться сообщениями в семейном чате, а также получать звук вокруг устройства Ребёнка в порядке, установленном разделом 6 Условий.
5.2. Состав функций зависит от вида подписки, модели устройства, версии операционной системы и выданных приложению разрешений. Отзыв Родителем или Ребёнком системных разрешений на устройстве влечёт прекращение работы соответствующих функций.
5.3. Отдельные сведения формируются автоматически по показаниям датчиков устройства, в том числе определяемый тип активности Ребёнка и количество шагов. Такие сведения носят справочный характер, их точность зависит от модели устройства и условий использования, и они не являются медицинскими или диагностическими показателями. Функции, основанные на технологиях искусственного интеллекта, в Сервисе не применяются.
5.4. Сервис предназначен для обеспечения безопасности Ребёнка в семье и не является средством оперативно-розыскной деятельности, охранной сигнализации, экстренного вызова помощи либо медицинского контроля. Компания не гарантирует непрерывность работы Сервиса и точность определения местоположения, которая зависит от технических факторов, включая доступность сигнала спутниковых систем и сетей связи.
5.5. Компания вправе изменять состав и порядок работы функций, о чём уведомляет пользователей в порядке раздела 15 Условий.
6. Функция передачи звука вокруг устройства Ребёнка
6.1. Функция позволяет Родителю по собственному запросу получить звук вокруг устройства Ребёнка и предназначена исключительно для того, чтобы убедиться в безопасности Ребёнка.
6.2. Функция активируется только по запросу Родителя, а продолжительность одной записи не превышает 20 минут. В момент работы функции на устройстве Ребёнка отображаются индикатор включённого микрофона и уведомление, отключение которых не предусмотрено.
6.3. Родитель обязуется использовать функцию исключительно в отношении собственного Ребёнка и не использовать её для получения сведений о разговорах иных лиц. При наличии в записи голосов лиц, не являющихся членами семьи Родителя, Родитель обязуется не сохранять и не распространять такую запись.
6.4. Родитель уведомлён, что запись разговоров лиц, не давших на это согласия, а равно распространение такой записи, запрещены законодательством большинства государств и могут повлечь его ответственность, включая уголовную. Ответственность за использование функции с нарушением закона несёт Родитель.
6.5. Записи хранятся 30 дней, после чего удаляются автоматически. Родитель вправе удалить запись ранее указанного срока средствами приложения, а также сохранить её на своё устройство. Сохранив запись, Родитель принимает на себя ответственность за её дальнейшее использование, в том числе за соблюдение прав лиц, голоса которых записаны.
7. Обязанности пользователя и запреты
7.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии, а также использовать Сервис в соответствии с законодательством страны своего нахождения.
7.2. При использовании Сервиса запрещается устанавливать приложение «Tigrow» на устройство лица, законным представителем которого пользователь не является, использовать Сервис для наблюдения за совершеннолетними лицами, передавать доступ к учётной записи третьим лицам, вмешиваться в работу Сервиса, в том числе изучать его программный код способами, не предусмотренными законом, обходить технические ограничения и использовать автоматизированные средства сбора сведений, а равно использовать Сервис для нарушения прав иных лиц.
7.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис в коммерческих целях, в том числе для предоставления услуг наблюдения третьим лицам за плату.
7.4. При нарушении Условий Компания вправе ограничить доступ к Сервису или к отдельным функциям, предварительно уведомив пользователя, а при существенном нарушении, создающем угрозу правам иных лиц, незамедлительно. Пользователь вправе оспорить решение, обратившись в службу поддержки.
8. Учётная запись
8.1. Доступ к учётной записи осуществляется с использованием сведений, указанных при регистрации. Пользователь обязуется обеспечивать сохранность доступа и незамедлительно сообщать Компании о случаях несанкционированного использования учётной записи.
8.2. Действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными пользователем, за исключением случаев, когда пользователь уведомил Компанию о несанкционированном доступе либо когда такой доступ стал возможен по вине Компании.
8.3. Компания вправе приостановить доступ к учётной записи при наличии обоснованных подозрений в несанкционированном доступе, уведомив пользователя.
9. Права на Сервис и на пользовательский контент
9.1. Исключительные права на Сервис, включая программы для электронных вычислительных машин, базы данных, товарные знаки, дизайн и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Компании либо используются ею на законном основании.
9.2. Компания предоставляет пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование приложений по их прямому назначению на устройствах, принадлежащих пользователю и его Ребёнку, в личных, семейных и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на срок использования Сервиса и на территории всех стран, где Сервис доступен. Лицензия не предполагает права воспроизводить, распространять, изменять, декомпилировать приложения или предоставлять доступ к ним третьим лицам.
9.3. Права на сведения и материалы, которые пользователь и его Ребёнок создают или загружают при использовании Сервиса, включая сообщения в семейном чате, фотографии и записи звука, принадлежат создавшему их лицу. Компания не приобретает прав на такой контент.
9.4. Пользователь предоставляет Компании безвозмездное право использовать указанный в пункте 9.3 контент исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса, а именно для хранения, передачи между устройствами членов семьи и отображения в приложениях. Использование в иных целях, в том числе рекламных, не допускается.
10. Подписка и порядок оплаты
10.1. Отдельные функции Сервиса предоставляются на условиях подписки. Состав функций, срок действия и стоимость подписки указываются в приложении до совершения платежа.
10.2. Оплата производится средствами магазина приложений, в котором приобретено приложение. Для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, дополнительно доступна оплата внутри приложения через платёжный сервис ЮKassa.
10.3. Подписка продлевается автоматически на очередной срок, если пользователь не отменил её до окончания текущего срока. Списание производится в начале нового срока по действующей на дату списания стоимости. Об изменении стоимости пользователь уведомляется заблаговременно и вправе отменить подписку до вступления изменений в силу.
10.4. Стоимость подписки может отличаться в зависимости от страны, платформы и выбранного тарифа. Налоги и сборы, подлежащие уплате в соответствии с законодательством страны пользователя, включаются в стоимость либо указываются отдельно при оформлении платежа. Доступ к платным функциям может предоставляться бесплатно в течение пробного периода. Продолжительность пробного периода и дата первого списания указываются при оформлении подписки. При отмене подписки до окончания пробного периода списание не производится.
11. Отмена подписки
11.1. Пользователь вправе отменить подписку в любое время. Отмена прекращает автоматическое продление, при этом доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного срока.
11.2. Подписка, оформленная через магазин приложений, отменяется средствами соответствующего магазина в настройках учётной записи пользователя. Подписка, оформленная иным способом, отменяется в настройках приложения либо по обращению в службу поддержки.
11.3. Удаление приложения с устройства само по себе не прекращает подписку и не влечёт прекращение списаний.
12. Возврат денежных средств
12.1. Пользователь, приобретший подписку через магазин приложений, направляет требование о возврате в соответствующий магазин, поскольку расчёты производятся его средствами и по его правилам.
12.2. При оплате иным способом требование о возврате направляется в службу поддержки. Обращение рассматривается в течение десяти рабочих дней, о результате пользователь уведомляется по указанным им контактным данным.
12.3. Пользователь, находящийся на территории Российской Федерации, вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Компании фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Денежные средства за неиспользованный период подписки возвращаются пропорционально, за вычетом указанных расходов.
12.4. Пользователь, находящийся на территории Европейского союза, вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней со дня его заключения, если иное не следует из данного им согласия на немедленное начало оказания услуги. Компания возвращает уплаченные средства за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной до момента отказа.
12.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы.
13. Удаление учётной записи
13.1. Пользователь вправе удалить учётную запись в приложении «Kid Security» в разделе настроек, а также направить требование об удалении по адресу support@kidsecurity.net без установки приложения.
13.2. Удаление учётной записи влечёт прекращение договора и удаление сведений в течение 30 дней со дня удаления учётной записи, в порядке, установленном Политикой конфиденциальности. Удаление учётной записи не влечёт возврата оплаченной подписки, за исключением случаев, предусмотренных разделом 12 Условий и законодательством.
14. Ответственность
14.1. Компания отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством, применимым к отношениям с соответствующим пользователем.
14.2. Компания не отвечает за последствия, вызванные действиями самого пользователя или его Ребёнка, в том числе за отзыв системных разрешений, отключение устройства, удаление приложения, а также за работу сетей связи, спутниковых систем и оборудования, находящихся вне контроля Компании.
14.3. Компания не отвечает за использование пользователем функций Сервиса с нарушением закона, в том числе за нарушение прав третьих лиц при использовании функции передачи звука.
14.4. Положения настоящего раздела не ограничивают ответственность Компании в случаях, когда её ограничение не допускается законом, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу вследствие недостатков услуги, а равно при умысле и грубой неосторожности.
15. Изменение Условий и Сервиса
15.1. Компания вправе изменять Условия, и новая редакция размещается на сайте и в приложениях с указанием даты вступления в силу.
15.2. О существенных изменениях, затрагивающих стоимость подписки, состав платных функций или права пользователя, Компания уведомляет заблаговременно, не менее чем за четырнадцать дней, посредством приложения либо по указанным пользователем контактным данным.
15.3. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отказаться от договора и отменить подписку до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
16. Обращения и разрешение споров
16.1. Обращения направляются в службу поддержки по адресу support@kidsecurity.net либо через форму обратной связи в приложении. Компания рассматривает обращение и сообщает результат в течение десяти рабочих дней со дня получения.
16.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием для обращения потребителя в суд, если законодательство страны его нахождения не устанавливает иное.
16.3. Спор с участием потребителя рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством страны его нахождения, включая право потребителя обратиться в суд по месту своего жительства.
17. Применимое право
17.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан, если иное не следует из императивных норм законодательства страны нахождения пользователя.
17.2. Выбор применимого права не лишает потребителя защиты, предоставляемой ему императивными нормами права страны его обычного места жительства.
18. Заключительные положения
18.1. Признание отдельного положения Условий недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
18.2. Условия составлены на русском языке, и при наличии перевода на иные языки в случае расхождения применяется редакция на русском языке, если иное не следует из законодательства страны нахождения пользователя.
18.3. Реквизиты: Частная компания Kid Security Limited, БИН 200340900118, Республика Казахстан, город Астана, улица Туркестан, дом 34Б, нежилое помещение 1; общество с ограниченной ответственностью «Кид секьюрити», ИНН 7720940949, ОГРН 1247700760801, город Москва, улица 2-я Энтузиастов, дом 5, корпус 40, помещение 34/3. Адрес для обращений: support@kidsecurity.net.
